hzgy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hzgy প্ল্যাটফর্ম (https://hzgy.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hzgy ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে hzgy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং এটিই মূল কার্যকরী সংস্করণ।

hzgy প্ল্যাটফর্মটি একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, ফিশিং গেমস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

২। যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

hzgy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল স্থিতি বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি আপনার নিজ নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• তৃতীয় কোনো পক্ষের পক্ষে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে আপনি গেমিং করছেন না।
• অনলাইন গেমিং আপনার বসবাসের এলাকায় আইনসম্মত।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই পরিষেবায় অংশগ্রহণ করছেন।

৩। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hzgy নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনার জন্য গ্রাহকের পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যের মাধ্যমে পরিচয় প্রমাণ করতে হতে পারে। যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্পর্কে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৪। আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

hzgy প্ল্যাটফর্মে আমানত করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০। আমানত সম্পন্ন হলে নির্ধারিত পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

আমানতের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার hzgy-এর রয়েছে।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে, বা hzgy কর্তৃক অনুমোদিত কোনো পদ্ধতিতে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুমোদন দেওয়া হবে না।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

hzgy-তে প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। স্বাগত বোনাস পেতে হলে প্রথম আমানতের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বোনাস সক্রিয় করতে হবে।

বোনাসের পরিমাণ সহ মোট উইনিং উত্তোলনযোগ্য হতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে এই শর্ত ১৫ গুণ অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস বাতিলের কারণসমূহ

নিম্নলিখিত যেকোনো ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হতে পারে:

• একটিরও বেশি অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে।
• বোনাস অপব্যবহারের কৌশল বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hzgy-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• ডায়মন্ড (Diamond): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

VIP স্তরে উন্নতি গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। hzgy যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তন বা VIP সদস্যপদ পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬। গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী

hzgy প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্রতিটি গেমের পেআউট, বেটিং সীমা ও বিশেষ ফিচার সম্পর্কে গেমের নিজস্ব তথ্যাংশে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

৬.২ কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে

কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hzgy সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। স্পষ্টত ভুল পেআউট বা প্রদর্শনীর ক্ষেত্রেও hzgy সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ লাইভ গেমস ও স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে একবার বেট নিশ্চিত করা হলে সাধারণত তা পরিবর্তন করা যায় না। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে hzgy প্রচলিত শিল্পমান অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করে। লাইভ বেটিংয়ে বাজারের পরিবর্তনের সময় কোনো সংযোগ সমস্যার জন্য hzgy দায়বদ্ধ নয়।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hzgy প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো (বাগ অ্যাবিউজিং)।
• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হেনস্তা বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানো বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে, সকল স্থিতি বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ hzgy-এর অধিকার

hzgy যেকোনো সময় পূর্বে নোটিশ না দিয়ে নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ স্থিতি উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উইনিং ক্যাশ আউটের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হবে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

hzgy দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিত্যদিনের জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। hzgy নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা।
• সাময়িক স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• বাস্তবতা যাচাই বার্তা।

এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।

১০। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hzgy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১১। বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hzgy ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেমিং বিষয়বস্তু এবং অন্য সকল উপকরণ — hzgy বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং বিষয়বস্তু (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) তাদের সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি এবং তাদের লাইসেন্স চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

১২। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hzgy একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hzgy-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি।

কোনো অবস্থাতেই hzgy-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত স্থিতির বেশি হবে না।

১৩। শর্তাবলী পরিবর্তন

hzgy যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও আপনি যদি hzgy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪। যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার hzgy-এর রয়েছে। কোনো বিষয়ে উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।